İnternetin yavaşlaması ya da bağlantının aralıklı olarak kopması, çoğu zaman tek bir sebebe bağlı değildir. Modemden bilgisayarın ağ sürücüsüne, komşunuzun kullandığı kanaldan kablonun ucundaki gevşek konnektöre kadar uzun bir zincir var. İyi haber şu: bu zinciri baştan sona tek tek kontrol etmek, teknik servis çağırmadan da mümkün. Aşağıdaki sıra, en sık rastlanan nedenlerden en nadirine doğru ilerliyor; adımları atlamadan uygularsanız sorunun nerede olduğunu genellikle ilk yarım saat içinde bulursunuz.
Sorunun kapsamını belirleyin. Önce şu soruyu yanıtlayın: bağlantı problemi tek cihazda mı, evdeki tüm cihazlarda mı? Telefonunuzu Wi-Fi'ye bağlayıp aynı siteyi açmayı deneyin. Yalnızca laptopunuzda sorun varsa hata cihazın ağ ayarlarında veya sürücüsünde; tüm cihazlarda varsa modemde, kabloda ya da servis sağlayıcıdadır. Bu tek soru, uğraşacağınız alanı yarıya indirir.
Modemi doğru şekilde yeniden başlatın. "Kapat aç" tavsiyesi klişe gibi görünür ama uygulanış şekli önemli. Modemin fişini çekin, en az 30 saniye bekleyin, sonra takın. Bu bekleme, cihazın içindeki geçici bellek ve oturum bilgilerinin gerçekten sıfırlanması için gerekli. Modem tamamen açılıp ışıkları sabitlenene kadar (genellikle 1-3 dakika) test yapmayın. Ayrı bir router kullanıyorsanız önce modemi, ardından routerı açın.
Işıkları okuyun. Modemin ön panelindeki göstergeler size çok şey söyler. İnternet ya da DSL/Fiber ışığı kırmızıysa veya sürekli yanıp sönüyorsa hat tarafında bir sıkıntı var; bu durumda cihaz ayarlarıyla oynamak zaman kaybıdır, doğrudan servis sağlayıcınıza başvurun. Wi-Fi ışığı yanıyor ama internet ışığı sönükse yerel ağ çalışıyor, dışarıya çıkış yok demektir.
Kablolu bağlantıyla karşılaştırın. Elinizde bir Ethernet kablosu varsa laptopu doğrudan modeme bağlayın. Kabloyla hız normal, kablosuzda düşükse sorun radyo tarafındadır. Bu ayrım, sonraki adımların hangisinin gereksiz olduğunu gösterir.
Sinyal gücünü ve mesafeyi değerlendirin. Wi-Fi sinyali duvardan, özellikle betondan ve metal yüzeylerden zarar görür. Modemi yere, dolabın içine ya da televizyonun arkasına koymak menzili gözle görülür şekilde düşürür. Modemi mümkün olduğunca evin ortasında, yerden yüksekte ve açık bir noktaya taşıyın. Mikrodalga fırın ve bazı kablosuz telefonlar 2,4 GHz bandında girişim yapar; bu cihazların yakınından uzaklaştırın.
Doğru bandı seçin. Modern modemler 2,4 GHz ve 5 GHz olmak üzere iki ağ yayınlar. 5 GHz daha hızlıdır ama duvarları zor geçer; 2,4 GHz yavaştır ama daha uzağa ulaşır. Modeme yakın oturuyorsanız 5 GHz, uzak bir odadaysanız 2,4 GHz ağına bağlanmayı deneyin. İki ağ aynı isimle yayın yapıyorsa cihaz yanlış bandı seçip inatla ona tutunabilir; modem arayüzünden bantları ayrı isimlerle yayınlamak bu kararsızlığı bitirir.
Kanal karmaşasını çözün. Apartmanlarda onlarca ağ aynı kanalları kullanır ve birbirini boğar. Modem arayüzüne girip kablosuz ayarlarında kanalı "Otomatik" yerine 2,4 GHz için 1, 6 veya 11'den birine sabitlemeyi deneyin. Bir kanalda düzelme olmazsa diğerini test edin.
Bilgisayar tarafını temizleyin. Windows'ta ağ bağdaştırıcısını Aygıt Yöneticisi'nden devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirin. Kayıtlı ağı "unutup" şifreyi baştan girmek, bozulmuş profil kaynaklı sorunları çözer. Ağ sürücüsünün güncel olması da önemli; yazılım güncellemeleri yalnızca güvenlik için değil, kararlılık için de gerekiyor. Windows'un genel sağlığını kontrol etmeye alışkın olanlar bu adımı zaten rutinlerine katmıştır.
DNS'i test edin. Bağlantı var ama siteler açılmıyorsa, çoğu zaman suçlu DNS'tir. Ağ ayarlarından IPv4 özelliklerine girip alternatif bir genel DNS sunucusu girmeyi deneyin. Sayfalar açılmaya başlarsa sorunun kaynağı bulundu demektir.
Bant genişliğini kim tüketiyor? Görev Yöneticisi'nin performans sekmesinde ağ kullanımını izleyin. Arka planda çalışan bulut yedekleme, oyun indirmesi ya da otomatik sistem güncellemesi tüm hattı doldurabilir. Aynı şekilde ağa bağlı diğer cihazların yaptığı yüksek çözünürlüklü yayınlar da hissedilir yavaşlama yaratır.
Ağ güvenliğini gözden geçirin. Modeminiz WPA2 ya da WPA3 ile korunmuyorsa, izinsiz bağlanan cihazlar hattınızı paylaşıyor olabilir. Modem arayüzündeki bağlı cihaz listesini inceleyin, tanımadıklarınız varsa şifreyi güçlü bir parolayla değiştirin. Modem yönetim panelinin fabrika şifresini de mutlaka değiştirin.